Locked In

Términos y Condiciones

El sitio web https://lockedin.pt es propiedad y está operado por Locked In, LDA, Registro RNAAT n.º 1037/2017, NIF 514410477, con domicilio en Rua do Caniço 48, 4520-105 Espargo, Santa Maria da Feira, en adelante denominada “la Empresa”.

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones, así como cualquier contenido del sitio web, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin previo aviso.

1. General

  • Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende afectar a sus derechos legales.
  • Las marcas y logotipos mostrados en este sitio web son propiedad de la Empresa. Terceros no podrán utilizarlos sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa. Cualquier uso no autorizado puede constituir una infracción de los derechos del propietario correspondiente.
  • Estos Términos y Condiciones, así como cualquier acuerdo celebrado en base a ellos, se regirán por la legislación portuguesa y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.
  • Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El funcionamiento de dichos sitios está fuera del control de la Empresa y el acceso a ellos se realiza bajo su propia responsabilidad. La Empresa no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio derivado del uso de dichos sitios.
  • La Empresa recopila y almacena sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar su reserva y no los comparte con terceros. La Empresa se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
  • Debido a la naturaleza del juego, no está permitido realizar grabaciones dentro de las salas. Esto incluye (entre otros) el uso de teléfonos móviles, cámaras o dispositivos de grabación de audio o vídeo.
  • Se espera que los participantes no revelen ni divulguen ningún detalle de los juegos directa o indirectamente al público.
  • La Empresa no se pondrá en contacto con usted con ofertas o promociones a menos que haya dado su consentimiento explícito.
  • La Empresa se reserva el derecho de cobrar a los visitantes cualquier daño intencional o causado por el uso indebido de fuerza, con un cargo mínimo de 50 €. Dependiendo del objeto dañado, el coste puede ser superior.
  • Mientras se encuentre en nuestras instalaciones deberá cumplir con nuestras normas y reglamentos, mantener un comportamiento adecuado y cooperar con nuestro personal.
  • La Empresa no tolera ningún tipo de acoso, intimidación o comportamiento abusivo hacia su personal.

2. Reservas

  • El único idioma disponible para la celebración de un contrato online es el portugués.
  • Solo las personas mayores de 18 años pueden realizar una reserva.
  • Si necesita cancelar o modificar una reserva, deberá contactar con la Empresa a través del correo electrónico [email protected] respetando las siguientes condiciones:
    • Escape Rooms: Las reservas pueden modificarse siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora programada del juego. Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso ni a cambio de fecha, ya que el horario queda reservado exclusivamente para el cliente.
    • Escape Dinner: Debido a la naturaleza específica de esta experiencia, su planificación logística y los compromisos con terceros, los cambios de fecha solo están permitidos si se solicitan con más de 7 días de antelación respecto a la fecha del evento. Las solicitudes realizadas con menos de 7 días de antelación no serán aceptadas y no tendrán derecho a reembolso ni a cambio de fecha. En estos casos, la experiencia será válida únicamente para la fecha, hora y lugar originalmente reservados, de forma similar a la compra de una entrada para un evento o espectáculo.
  • Una reserva solo se considerará válida una vez haya sido procesada por la Empresa. El cliente recibirá una confirmación una vez que la reserva haya sido procesada correctamente.
  • Si el cliente desea transferir su reserva a otra persona, deberá contactar con la Empresa por correo electrónico o teléfono al menos dos horas antes del inicio de la reserva. La solicitud podrá ser rechazada a discreción de la Empresa.
  • Las reservas no pueden transferirse ni revenderse con fines comerciales. Si se incumple esta condición, se denegará el acceso al titular de la reserva o a cualquier persona que reclame el derecho a participar.
  • El cliente es plenamente responsable de introducir correctamente sus datos en el formulario de reserva online.
  • Una reserva se considerará como no presentada y se denegará el acceso si el equipo llega con 15 minutos o más de retraso respecto a la hora prevista. En este caso, el importe no será reembolsable ni la reserva podrá modificarse.
  • Si el cliente llega con más de 10 minutos de retraso respecto a la hora prevista, no se garantiza la duración completa del juego y el juego podrá cancelarse si no hay tiempo suficiente para realizarlo. Por favor, llámenos si prevé llegar tarde.
  • Los menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto (mayor de 18 años) dentro de la sala. Los menores de 16 años deberán estar acompañados por un adulto (mayor de 18 años) para firmar el consentimiento y podrán ser solicitados por el personal para entrar en la sala si fuera necesario.
  • Las personas bajo la influencia del alcohol o drogas serán rechazadas y su reserva se considerará como no presentada sin derecho a reembolso.

3. Precio y Pago

  • El precio del juego se muestra en la sección de reservas del sitio web.
  • El precio se determina en función del número de participantes incluidos en la misma reserva.
  • El pago total debe realizarse antes del inicio del juego.
  • Si acuden menos participantes de los reservados inicialmente, la diferencia de precio no será reembolsada.
  • Si acuden más participantes de los incluidos en la reserva, la diferencia de precio podrá abonarse a la llegada, hasta alcanzar la capacidad máxima de la sala.

4. Contacto

5. Seguridad

  • Cada participante recibirá instrucciones antes del evento por parte de un miembro del personal de la Empresa.
  • Una vez explicadas las reglas, cada participante participa en la experiencia bajo su propia responsabilidad.
  • La Empresa no se responsabiliza de daños personales o materiales causados por el incumplimiento de las normas explicadas antes del evento o señalizadas dentro de las salas.
  • Algunas partes de nuestros juegos incluyen elementos físicos; cada participante participa bajo su propia responsabilidad.
  • Las personas bajo la influencia del alcohol o drogas serán rechazadas y su reserva se considerará como no presentada sin derecho a reembolso.
  • No está permitido introducir comida ni bebidas en el evento.
  • Para ser admitido, el cliente deberá confirmar el nombre completo de la reserva y podrá ser solicitado a confirmar el número de teléfono y el correo electrónico utilizados para la reserva.

6. Uso y Seguridad del Sitio Web

  • Estos Términos y Condiciones se aplican al uso del sitio web por cualquier visitante y deben leerse atentamente antes de su utilización.
  • La Empresa hace todo lo posible para proporcionar información actualizada y precisa en el sitio web.
  • El sitio web está destinado únicamente para uso personal y no comercial.
  • No está permitido modificar, copiar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender cualquier información obtenida de este sitio web sin el consentimiento por escrito de la Empresa.
  • No está permitido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales, difamatorios, perjudiciales, obscenos o inapropiados.
  • Usted reconoce que Internet no es completamente seguro. La Empresa tomará todas las medidas adecuadas para proteger su información.
  • La Empresa no será responsable ante ninguna persona por daños directos o indirectos derivados del uso de este sitio web.

7. Fotos

  • Se podrán tomar fotos de cada equipo al inicio y al final del juego.
  • Estas fotos se almacenarán en el servidor de la Empresa (Google Drive).
  • Durante los eventos Escape Dinner podrán tomarse fotos a lo largo de los desafíos.
  • Si un participante no desea aparecer en fotografías, deberá informarlo previamente en el lugar o por correo electrónico a [email protected].
  • Las fotos podrán publicarse en nuestros canales de redes sociales salvo que un equipo nos notifique lo contrario o si el equipo incluye un participante menor de 16 años.
  • Si desea que una foto sea eliminada de cualquier plataforma, notifíquenos en el lugar o por correo electrónico.